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谈及“区块链 旅游”到底是如何深度结合,互相作用,首先得了解目前旅游行业不同板块的痛点分别是什么?

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近日,人民日报海外版发表了题为《新技术给旅游带来了什么?》的署名文章,文章肯定区块链是当今科技发展的新机遇,给旅游带业来了全新的可能和体验,但乐观盲目崇拜技术并不可取。同时也指出,以区块链为代表的新技术将有可能对现有的第三方旅游平台带来不小冲击。

随着技术创新的突飞猛进,Online Travel Agency的不断迭新,旅游业在近几年内有着日新月异的变革,从线下到线上,到PC端到移动端,旅游产业向着便捷高效、包容互惠极速前进。但也正因为某些OTA巨头的强势垄断,价格注水、库存不透明、捆绑销售,甚至还有利用大数据来“杀熟”等负面也是频频被爆出,对旅游业产生不小的恶劣影响。

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首当其冲,旅游行业中由于信息不对称及中间商的缘故而产生的极大差价。由于专业性与地域性的门槛,不少旅游业内的交易均设有多环节或多个中间商,如此不透明的价格与不小的“环节成本”都是降低旅客体验感的因素。若与区块链技术有效结合,其去中心化、可信赖等特性在减少交易环节,降低中间商分成上将提供不少助益,还将杜绝“超售”这类现象的出现,提升旅客出行体验。

随着大数据、人工智能、区块链等技术的发展,人们的生活和生产方式发生了翻天覆地的改变。对旅游业的发展来说,新技术同样没有缺席。在旅游金融、供应链管理、酒店库存管理、旅游产品分销等领域一直活跃着区块链的身影。区块链被赋予了“颠覆者”的光环,通过区块链技术实现对旅游业的新一轮发展早已成为业内关注的话题。

其次,在互联网时代,各类虚假消息、虚假评论横飞,为旅客选择出行工具、居住酒店都带来了不少迷惑性。当行程中的各类服务商信息上链、评论上链,使用到区块链技术的不可篡改性及可追溯性,每位参与者都是监督者,人人可查验,各类真实评论清晰了解,而虚假信息或票据,则可追溯根源并保留证据,为旅客及商家讨回公道。

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另外,对于区块链技术的可追溯性、不可篡改性,还可以对旅客们的身份信息存留与验证起到不小的帮助。无论是在机票订购、预定住宿、票据核查等方面原本所需要的重复认证时间都将大幅降低,提升效率同时也是“信任生态”建立的必经之路。

在传统旅游过程中,乘坐交通工具需要反复提供身份证明,还容易泄露个人信息。旅客每进行一次消费,都要被中介抽成(酒店,景区门票,航空公司等),普通游客不能直接以最低的价格参加旅游活动。而且旅游服务商通过刷单、刷好评、虚假宣传以及各种套路来误导游客,甚至擅自取消订单,损害消费者利益。

当然,在目前区块链技术仍在不断发展融合的阶段,还是会有不少问题在现阶段无法完全解决,甚至有一些还包括政策监管等硬性条件方面,但对于区块链 旅游的未来趋势方向,不少互联网巨头们仍坚信区块链技术的到来将为旅游产业带来颠覆性变革,并且始终保持着积极拥抱态度。

游客在参加旅行前无法证明自己的信用,必须通过先行付款预留的方式购买旅游产品,旅行社或旅游网站可以担保抽成,导致最后服务质量的好坏全由游客买单。那么,如果将区块链技术融合旅游业的“吃住行游娱购”进行深度布局时,如上的痛点问题是否会有效解决呢?

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区块链为旅游业痛点问题提供解决方案:

国内就有不少旅游业的“资深玩家”已经投身“区块链 ”。 

1.超额预定

由“去哪儿网”创始团队成员之一的戴政所创立的“环球悦旅会”,在经历了2017年区块链行业的初步爆发后,便建立了第一条旅游行业的公链UTour“优旅链”,旨在让“人人都可以成为导游、达人”,且也可以将服务供应商和产品供应商拉平。

对旅游业来说,区块链所形成的网络是一个透明且不能被篡改的数据库,区块链上的每个用户都可以实时上传和获取旅游数据。一旦产生交易,区块链会记录预订和支付系统中的数据信息,被存储在一个安全的区块中,这样不仅可以防止超额预定和超售现象的发生,还能根据实时的供求关系灵活调整定价。

2018年2月,基于区块链的旅行服务市场平台,创始团队出身于艺龙的Trip.io宣布拿到过亿元的A轮投资。希望以区块链技术重构住宿预订服务,解决佣金高、运营重、评论假、到店无房等用户痛点。

2.旅游点评

笔者还了解到,今年5月,上海国际邮轮旅游服务中心将联合同济大学和相关技术公司,借助区块链技术中的“公开、公正、公平”特点,解决传统邮轮旅游行业中由于信息不对称、票价波动等问题带来不信任感问题,同时还将使用游戏化的方式普及区块链概念,与愿意尝试新生事物的游客共同制定邮轮旅行的“智能合约”,形成塑造保护消费权益的旅游生态体系。

在现在中心化的互联网中,所有服务商的评论、评分、评级都保存在第三方平台的中心化数据库中,随时都有被人为篡改的风险。区块链不可篡改属性对抑制点评造假有一定的效果。区块链通过行为轨迹分析构建人工智能反作弊模型,杜绝垃圾交易。导致刷单,刷评论等手段难以实施,作弊者需付出非常昂贵的作弊成本。

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3.智能合约

不只是在中国,全球的“区块链 旅游”都在逐步兴起。

在旅游业内,智能合约有着巨大的空间。智能合约是一组自主执行交易操作的软件代码。当情况符合合约里的条例时,系统就会做出相应的交易操作。基于区块链上点对点交易的交易模式,智能合约能自动化处理交易,消费者和服务提供商免去了第三方中介平台方收取的佣金,节省业务流程的时间,以及通过区块链技术,建立一个高效、透明、可信的全球数据库,打造无边界的旅游信用消费管理生态社区。

早在2017年,俄罗斯联邦旅游局局长Oleg Safonov就曾预测,区块链技术将改变俄国的旅游市场。Safonov表示旅游行业处于新的新兴技术变革的边缘,特别是区块链技术,这种技术可以用于提升面向游客的服务质量。

4.身份管理

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