国有银行减员近两万,国有大行柜员连续3年减员

摘要:之所以选择丢掉金饭碗,不少银行离职者是出于疲于应对的工作压力。据各行财报数据,2016年国有银行共计流失员工18842人,除交通银行员工人数略增1088人外,其他四家银行均现不同程度的减员。 留不住的柜员 谈起八年的从业经历,可以明显感受到陈欣对过往的怀...

去年中报数据显示,四大行共减员2.5万人。

  之所以选择丢掉“金饭碗”,不少银行离职者是出于疲于应对的工作压力。据各行财报数据,2016年国有银行共计流失员工18842人,除交通银行员工人数略增1088人外,其他四家银行均现不同程度的减员。

随着银行物理网点的增速放缓甚至是减少,银行对柜员的需求程度也大不如从前。从近3年的数据来看,银行的柜员配备情况正在逐年递减,尤其以国有大行为首,从2014年的减员1.7万余人到2016年的骤减5万余人,三年时间,银行改变翻天覆地。

  留不住的柜员

而在传统网点柜员减少的同时,银行的网络交易数量则有着巨大的增长,银行业协会数据显示,2016年银行业金融机构离柜交易达1777.14亿笔,同比增长63.68%,离柜交易金额达到了1522.54万亿元,行业平均离柜率达到了84.31%,其中,民生银行的离柜业务率已经达到了惊人的99.27%。

  谈起八年的从业经历,可以明显感受到陈欣对过往的怀念。包括并肩多年的同事,“我只讲两点”的行长,甚至是那些匪夷所思的另类客户,无论提及哪一位,她都会谈笑风生。只是唯有问到是否后悔过离开银行,她的回答很决然,“从未有过”。

如果说2014年是五大行首次集体减员,那么经过三年,减员已经成为了常态化。2016年的年中业绩报告显示,多家银行的员工人数在减少。其中,中国银行、农业银行、工商银行、建设银行四大行员工分别减少6881人、4023人、7635人、6721人,合计减少约2.5万人。

  陈欣是某国有银行的一线员工,离职前,她连续工作了11天。每日在柜台上一忙就是七八个小时,没有时间下柜用餐,因为不仅要办业务,还要带新人,就连常规的倒休也成了奢望。持续增加的工作压力令她疲于应对,最终选择了辞职。

截至2016年末,银行业协会的数据显示,工商银行共减少柜员14090人,农业银行减少10843人,建设银行减少30007人,中国银行则未披露数据。不过无论如何,这是近年来银行柜员减少规模最大的一次。以三年披露数据较全的建设银行为例,其在2014年减少柜员2851人,2015年减少柜员4881人,2016年则骤减了30007人。农业银行在2015年还增加了6909名柜员,而在2016年则一口气减少了10843名柜员。

  “到分行签字,办离职手续的时候,看到前面还积压有100多人的辞职报告。”陈欣介绍说,跟其他几家相比,我们行走的肯定不是最多的。

巴克莱前CEO詹金斯曾表示,未来10年全球银行业需要裁减半数员工和分支机构,才能在汹涌的科技变革中求得生存。在一场演讲中,詹金斯认为,未来10年,金融业的员工和分支机构可能最多减少50%,即使情况没有那么严峻,至少也会削减20%。

  曾经的金饭碗已经失去吸引力,离职潮正在国有银行中蔓延。据2016年财报数据,2016年国有银行共计流失员工18824人,除交通银行员工人数略增1088人外,其他四家银行均现不同程度的减员。

事实上,上述预测已经在中国银行业有了初步显现。据《证券日报》记者统计,五大行仅在2016年的柜员减员规模已经超过了10%。这也意味着银行的薪酬支出等成本将有着大幅度的降低。

  人数减少最多的是建设银行。2016年该行拥有362482位员工,较上年末减少6701人;其次是农业银行,截至2016年末,该行在职员工总数496698人,较上年末减少6384人;工商银行和中国银行则分别减少4597人和1142人。

相对于国有大行庞大的人员基数,股份制银行的柜员减员潮还未到来。银行业协会数据显示,中信银行2016年减员2494人,是减员最多的股份制商业银行,减员规模超过了现有柜员的四分之一。广发银行、兴业银行、浦发银行和上海银行也均有不同程度的人员减少,不过减少人数均在200人以下。

  据业内分析,减员的领域分布主要为基层员工队伍,特别是一线柜员的缩减。而一些员工流失过快的银行网点,甚至不得不在节假日缩短营业时间。“开始还可以安排借调临近网点的人,但离职的越来越多,人员特别紧缺的时候有些网点周六中午以后就不营业了。”陈欣介绍,现在很多校招过来的,做一些基本培训就直接上岗,老柜员都是边带新人边接业务。

某股份制商业银行人力资源部负责人对本报记者表示,其所在银行近几年人员配备较为稳定,但是一个显着的变化是校招传统岗位大量减少,对IT等科技人员的需求大幅度增加,社招的情况基本保持不变。

  但毫无疑问,业务的熟练程度将直接影响受理时间,这在新老之间体现出明显差距。为了挽留老柜员,银行方面绞尽了脑汁。“先是行长谈话,做思想工作,接着批准带薪休假,包括奖金,让你减压。再不行的话,领导就会提出可以帮助转岗。”陈欣说,当这些都无济于事的时候,就转由分行继续。

多家银行离柜率超90%

  通常,分行主打“拖延”战术。“辞职报告需要26个部门老总逐一签字,必须本人签名,不能代办,不能盖章。签一次字或多或少都会再做一次工作。”陈欣介绍,但很多部门老总长期出差,比如大客户部、市场部等,差不多有两个月的时间,要每天去分行,直到签齐,才能拿着相关材料办交接。

从某种程度上来看,银行的柜员人数减少是银行智能化的必然结果,超高的离柜业务率已经为物理网点与柜员减少带来了充分的理由。

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