【www.046.com】ATM吞卡不怕,节前取现转账巧用银行

摘要:为解决客户在ATM机上不慎超时吞卡的烦恼,交通银行、光大银行等纷纷推出解决方案。短信提醒、按键自助取回,通过银行一次次提升服务,客户省去不少麻烦。数据显示,全国40多万台ATM机,平均每天有2.5万张左右的卡片因超时未取等原因被遗忘在ATM机上。我行在...

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  为解决客户在ATM机上不慎超时吞卡的烦恼,交通银行、光大银行等纷纷推出解决方案。短信提醒、按键自助取回,通过银行一次次提升服务,客户省去不少麻烦。数据显示,全国40多万台ATM机,平均每天有2.5万张左右的卡片因超时未取等原因被遗忘在ATM机上。“我行在全国拥有6500多台ATM机,每天有几百位客户因为各种原因被吞卡。”光大银行相关人士告诉记者。

由于不少人需要年底购物取现,或者外地务工人员需取现回家过年,每年临近春节,银行柜台和自助取款机前等着取现金的人总会排起很长的队伍。不过,由于今年银行转账新规开始实施,银行卡异地同行取款或转账再也无需付出高额手续费了,外地务工人员扎堆取现的现象有所缓解。那么,节前取现或转账到底需要注意什么?如今又有哪些方便、快捷、免费的转账渠道?

  在银行提升服务之前,银行卡在ATM自助机上被吞真是一件烦心事,特别在机场、火车站、医院等地,由于附近没有银行网点,等银行派出专人开机取卡,容易误事。另外,取卡手续也相对繁琐,持卡人一般需要1至7个工作日后持有效证件去指定网点取回卡片,如果是跨行吞卡则更加麻烦。若超过银行规定的认领期限,只能办理挂失、补办新卡手续,费时又费钱。

A 同行异地取现转账进入免费时代

www.046.com ,  为解决这一问题,不少银行对自助机具进行了优化。光大银行就曾将ATM机取款流程变更为先出卡后出钞,客户一定要先退银行卡才能取钱,能够有效避免“取钱忘卡”的情况发生。“这样虽然安全性高,但当需要大额取款时,就不得不多次插入卡片,有些繁琐。”一位光大银行的客户表示。据此,交通银行、光大银行2013年纷纷推出90秒当场取回的服务。发现吞卡后,客户只需在被吞卡ATM机上选择“取回吞卡”功能,输入卡号或取款凭条上的验证码,通过密码验证后,即可取回被吞卡片。“不过,由于机具改造需要时间,目前吞卡自助取回服务只是在光大银行北京地区部分ATM机上试点。”光大银行相关负责人介绍,“我们计划2月份起陆续在全国所有光大银行ATM机上推广。”

一直以来,银行卡存取转账的异地同行收费状况被大家诟病。不过,如今,随着优惠政策的实施,即便年底现金需求增多,投资者再也不用因手续费而提前取款,可以带着银行卡回到老家免费取款。据记者了解,此前,绝大多数银行均会针对普通卡客户的同行异地存取现、转账收取手续费,各家银行的手续费标准有所不同,有的是按笔收费,有的则是按照取现、转账总额的一定百分比收取,这一百分比一般为0.5%至1%,但手续费均设有上限,一般情况下少则20元多则50元封顶。

  尽管90秒内取卡的服务已为客户简化了不少手续,但仍有部分客户取款后将银行卡遗忘而匆忙离开,等记起时已经过去了好多天。

而根据中国人民银行相关规定,从本月起,这笔同行异地账户“漫游费”取消了。按照中国人民银行在去年9月底发布的《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》,银行对本银行行内异地存取现、转账等业务,收取异地手续费的,应当自该通知发布之日起三个月内实现免费。这意味着,从本月起,在同一银行办理异地存取现将免收手续费。

  日前,交行特别推出全时段自助取回解决方案,通过加装硬件,将客户银行卡暂时存在机具设备的“暂存区”,客户可随时回到ATM机,按照屏幕提示,通过输入卡号(后4位)和密码自助取回银行卡。非交通银行的银行卡也能在交通银行ATM上实现自助取回。

其后,从去年12月起实施的央行261号文,新规同样提及减免同行异地存取款手续费,各家银行积极跟进。

  据介绍,对于开通了交行银信通等业务的客户,还可收到交行主动发出的“吞卡”短信,提示客户及时返回ATM取回被吞的银行卡。交行相关负责人表示,因涉及机具设备的硬件改造,此项服务功能将于近期逐步在全国各地推广上线,首批将设在人流密集的机场、车站、医院等吞卡高发区域。业内专家提醒,如果吞卡的ATM机没有自助取回功能,客户需及时联系银行客服人员,提供ATM机所在位置、机具编号,并保管好吞卡凭条,在银行指定的时间携带个人有效证件办理领卡手续,取回卡片后最好更改卡片密码。

记者了解到,从去年12月1日起,农行、浦发银行、兴业银行、中信银行等多家商业银行都先后发布消息,取消人民币本行异地取款手续费、转账业务手续费。

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此后,招行、民生银行也宣布取消同行异地取现手续费,再加上此前转账免费政策,越来越多的商业银行开始进入同行异地的取现转账免费时代。记者了解到,2017年开年之后,多数银行基本都执行了本行异地存取款免费的新政。

  中资行手机银行转账仍免费

不过,银行的工作人员也提醒持卡人,目前的新规只针对同行异地取现和转账,若是跨行取现或转账,仍旧要收取一定费用。

  “年前网银转账还有‘免费餐’,可年刚过,优惠政策就取消了”。从事贸易的小李在微博中如此抱怨。记者发现,相比中资银行纷纷收回网银转账免费政策的同时,多家外资银行接连宣布对个人网银国内转账免收手续费,延续免费活动。但记者也发现,目前大多数银行的手机银行业务仍免费。

B 跨行取现仍需收取手续费

  前日,记者在花旗银行、渣打银行的官方网站看到,这两家外资行宣布在2014年全年个人网银境内人民币跨行汇款手续费免费。而东亚银行国内转账则“部分免费”。根据其官网公告,每月前5笔免手续费,从第6笔才开始收取2元/笔手续费。但外资行在实行网银跨行转账免费的同时,也设置了相应的限额,如花旗银行跨行转账每笔5万元,每日不超过25万元。目前,几大国有银行对于柜台跨行转账,普遍要收取0.2‰—0.5%不等的手续费,最多是50元封顶,记者以跨行转账汇款5000元为例,如果按0.5%的收费标准,则需要高达25元手续费。相比而言,众多银行为了推广手机银行,在年前纷纷推出了手机银行免费转账的优惠政策。而年后,记者发现手机银行免费转账仍在持续。前日,记者致电交通银行、中信银行、广发银行等多家银行,客服经理均表示目前手机银行仍持续免费政策,但限额一般为每日5万元封顶。 据新快报

事实上,很多人在着急用钱时,往往是拿着某家商业银行的借记卡想要提取现金,但附近要么没有持卡银行的网点,要么只有其他银行的自助取款机,此时便需要进行跨行取款,记者了解到,在银行的取现和转账新规实施后,不少银行对于跨行转账用户仍需要收取一定的手续费,手续费一般按笔收取。

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