做微商卖了一次货给客户后,一锤子买卖

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家做微商,本身就是卖产品的,其实就相当于一名销售员一样,对我们卖货而言,一旦做出有损客户利益的行为,你就别指望客户再回头了!

买前是大爷,买后是孙子——这是让顾客最头痛也最恼火的问题。

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这就是典型的“一锤子买卖”现象。

一锤子买卖,让客户永不回头

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卖过一次后,客户再没回头的原因,大体有以下3种情形:

这种现象主要体现在四个方面

竭泽而渔,不顾长远

第一、态度

很多卖货者使用了十八般武艺促使客户做出购买决策,而出发点仅是从自身的提成和业绩考虑,而非从客户的消费能力和实际需要考虑,这是一种没有职业操守的行为。

买前的态度和买后的态度判若两人。顾客购买前,店家的态度令人如沐春风,上赶着给你献殷勤;顾客购买后,店家的态度立马变得冷若冰霜,就好像不认识你这个人。

如果以很高的价格成交,客户也许买到了对他来说很合适的产品,然而,一旦他发现其他同类产品不仅质量相差无几,价格却远远低于曾买过的产品时,客户不仅觉得自己上当受骗,甚至会投诉举报,永远拉黑你卖的品牌。

第二、方式

卖货者因小利失大利,即是如此。

买前的待客方式和买后的待客方式截然不同。顾客购买前,店家恨不得把心窝子掏给你,好话说尽、端茶送水、迎来送往忙个不停;顾客购买后,店家的热情立马直线下降,如果你不开口,连杯热水都不会端给你。

过分夸大产品功效

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有的卖货者急于将手上的产品卖出去,而对客户实行虚假宣传,明明不是这种材质,偏说成某种材质;明明是国产,非要说成是进口;明明使用寿命平均2年,非说是4年。

第三、时间

总之,夸大产品的功效以“迷惑”消费者买单,短时间内也许客户发现不了什么,如果长期使用后,并没有当初销售所说的那种质量级别,自然也再不会光顾该品牌了。

买前的待客时间和买后的待客时间相差万里。顾客购买前,店家恨不得一天二十四小时见到你,一天二十四小时黏着你,就像一块狗皮膏药一般紧紧地贴在你身上,仿佛你就是对方的全世界或至少是对方世界的中心;顾客购买后,店家却神奇地从你身边消失,仿佛和你多说一句话都是浪费时间。

只销售,无售后

第四、效率

完整的卖货过程也包括售后环节,很多人的确是“卖货高手”,他们认为搞定客户,搞定签单,就万事大吉了。殊不知,能否让老客户持续购买,售后服务才是关键。而很多卖货人都是成交前,热情四射,成交后,爱答不理,反正对方已经打款,钱已经到账,才不管那么多呢。抱有这种想法的卖货人员,往往会扼杀一众有无限潜力的老客户,扭头找别家只在一念之间。

买前的办事效率和买后的办事效率天差地远。顾客购买前,所有的环节一路绿灯,异常顺利;顾客购买后,所有的环节一路红灯,磕磕绊绊。

好的微商,可以锁定客户;而好的售后,才能锁牢客户。

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1、对自己的态度:自信,坚信自己的能力。

www.046.com ,除了上述表现之外,还会有一些其他的情况,比如说前面提到过的售后环节价格昂贵,唯利是图的问题,也是典型的一锤子买卖的行为,为人诟病已久。

2、对产品的态度:爱所销售的产品,坚信其质量和远景。

这种“一锤子买卖”大行其道的现象有其结构性的成因,那就是店家以及多数一线员工普遍认为,一旦顾客完结了购买行为,他们的剩余价值也便被压榨殆尽,不再值钱,也不再有任何魅力,因此继续给顾客好脸子看,继续围着顾客转已经没有什么意义,热情自然而然地就会冷却下来。但经过我们前面的分析,已经得出相反的结论,明确了“购买行为完结后的顾客反而具有更高价值”的观点,因此,与其讲大道理,不妨从利害关系的角度切入,去重新考虑、理解这个问题,也许能找到打破僵局的出口也说不定。

3、对客户的态度:客户是衣食父母,既是被拒绝也要心存感激。

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4、对推销的态度:充满热爱,并相信可以通过推销可以改变自己的人生。

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